Гарантия
Гарантийные обязательства
Компания «АЛЬТА ТЕХ» предоставляет на всё поставляемое оборудование официальную гарантию сроком от 12 до 24 месяцев. Мы уверены в качестве нашей продукции и сопровождаем вас не только на этапе покупки, но и в процессе эксплуатации.
Срок гарантии зависит от типа оборудования и фиксируется в договоре поставки и гарантийном талоне.
Срок гарантии зависит от типа оборудования и фиксируется в договоре поставки и гарантийном талоне.
Начало гарантийного срока:
— При самовывозе — с даты подписания товарной накладной (момент фактической передачи оборудования).
— При доставке (через транспортную компанию или нашим транспортом) — с даты отгрузки оборудования, зафиксированной в транспортной накладной.
— Если дата передачи не установлена — гарантия начинается с даты производства, указанной в паспорте изделия или на его табличке.
Все условия прозрачны и закреплены документально.
— При доставке (через транспортную компанию или нашим транспортом) — с даты отгрузки оборудования, зафиксированной в транспортной накладной.
— Если дата передачи не установлена — гарантия начинается с даты производства, указанной в паспорте изделия или на его табличке.
Все условия прозрачны и закреплены документально.
Что входит в гарантию
Гарантия распространяется на:
— Заводские дефекты материалов и сборки.
— Неисправности узлов и систем, подтверждённые диагностическим обследованием.
— Сбои в работе оборудования, возникшие не по вине покупателя при соблюдении правил эксплуатации и обслуживания.
— Заводские дефекты материалов и сборки.
— Неисправности узлов и систем, подтверждённые диагностическим обследованием.
— Сбои в работе оборудования, возникшие не по вине покупателя при соблюдении правил эксплуатации и обслуживания.
Гарантийное обслуживание
Если вы обнаружили неисправность:
02. Получите первичную диагностику — наша служба техподдержки проведёт дистанционную оценку ситуации и определит оптимальный способ решения проблемы.
03. После подтверждения гарантийного случая мы предпримем следующие действия:
— выполним бесплатную замену или ремонт неисправного узла;
— при невозможности восстановления — заменим оборудование на аналогичное или вернём его стоимость.
— выполним бесплатную замену или ремонт неисправного узла;
— при невозможности восстановления — заменим оборудование на аналогичное или вернём его стоимость.
Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на случаи, связанные с:
— нарушением правил эксплуатации и обслуживания
— самостоятельным ремонтом или вмешательством третьих лиц
— ошибками при подключении или установке
— механическими повреждениями и перегрузками
— использованием в неподходящих условиях
— естественным износом быстроизнашиваемых частей и расходных материалов
— нарушением заводских пломб
— нарушением правил эксплуатации и обслуживания
— самостоятельным ремонтом или вмешательством третьих лиц
— ошибками при подключении или установке
— механическими повреждениями и перегрузками
— использованием в неподходящих условиях
— естественным износом быстроизнашиваемых частей и расходных материалов
— нарушением заводских пломб
Постгарантийная поддержка
Мы продолжаем работать с вами и после окончания гарантийного срока:
— поставляем оригинальные запчасти и оснастку
— консультируем по техническим вопросам
— помогаем с подбором решений и рекомендациями по ремонту и обслуживанию оборудования
— поставляем оригинальные запчасти и оснастку
— консультируем по техническим вопросам
— помогаем с подбором решений и рекомендациями по ремонту и обслуживанию оборудования